NPS
41%
NPS 2021
Kas yra NPS?
Net Promoter Score (NPS)
Kiek, tikėtina, jog rekomenduotumėte mūsų įmonę/paslaugas?
NPS= % Rėmėjai − % Neigiamai nusiteikę
4,3
Paslaugos kokybės balas
Kaip tai apskaičiuojama?
Klientai įvertino Stafferty
Skalėje nuo 1 iki 5 pagal šiuos faktorius:
- Profesionali kompetencija
- Santykių valdymas
- Komunikacijos kokybė
- Problemų sprendimas
- Paslaugos suteikimo greitis
- Dokumentų administravimo kokybė
9 / 10
Klientai yra patenkinti paslaugų kokybe
3 / 5
Rekomenduotų Stafferty draugams ir kolegom
7 / 10
Klientai laiko Stafferty savo strateginiu verslo partneriu
9 / 10
Yra patenkinti kylančių problemų sprendimu
Personalo atranka
- Atsakome į užklausą per 2 valandas
- Pradedame dirbti su užklausa per 24 valandas nuo jo gavimo
- Per 5 dienas pateikiame ne mažiau kaip 2 tinkamus CV ir ne mažiau kaip 5 tinkamus CV per mėnesį
- Pateikiame kandidatams visą informaciją apie samdančią įmonę ir laisvą darbo vietą
- Teikiame klientui ataskaitas bent kartą per savaitę
Veiklos ranga
- Mes prisiimame atsakomybę už rezultatą, jei mums perduodami tokie įgaliojimai
- Atsakome į užklausą per 2 valandas
- Išsprendžiame užduotį per 24 valandas nuo jo gavimo
- Pateikiame tinkamus dokumentus
- Dirbame laikydamiesi įstatymų
- Informuojame klientą apie teisines ir verslo rizikas